Общи условия

🇪🇺 Информация за въвеждането на еврото в ProShopBG.com

Уважаеми клиенти,

Във връзка с предстоящото въвеждане на еврото като официална валута в България, бихме искали да Ви информираме как ще протече преходът в нашия онлайн магазин ProShopBG.com.

Нашата цел е процесът да бъде напълно прозрачен, ясен и удобен за Вас.

📅 Как ще бъдат обозначени цените?

  • До 31.01.2026 г. включително
    Цените в сайта ще бъдат показвани едновременно в лева и в евро, за по-лесна ориентация.
  • От 01.02.2026 г.
    Всички цени ще бъдат показвани само в евро (€).

Всички стойности в евро се изчисляват по официалния фиксиран валутен курс:
1 евро = 1,95583 лв.

💳 Как ще се извършват плащанията?

  • До 31.01.2026 г. плащанията се извършват в лева.
  • От 01.02.2026 г. плащанията ще се извършват само в евро.

🛒 Какво означава това за Вас?

  • Няма да има прекъсване на работата на магазина.
  • Няма да се изискват допълнителни действия от Ваша страна.
  • Всички поръчки, цени и плащания ще бъдат обработвани коректно и прозрачно.

Ако имате въпроси или нужда от съдействие, нашият екип е винаги на разположение.

ℹ️ Всички изчисления се извършват автоматично по официалния курс и не водят до промяна в крайната цена за клиента.

Благодарим Ви, че пазарувате от ProShopBG.com!

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

за ползване на услугите, предоставяни от интернет магазина ProShopBg.com, наричан за по-кратко ТЪРГОВЕЦ, на сайта https://www.ProShopBg.com

Контакти: Телефон: +359876876795, E-mail: sales@ProShopBg.com

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящият документ съдържа Общи условия, които регламентират предоставянето на услуги от ТЪРГОВЕЦА на потребителите/клиентите чрез интернет магазина https://www.ProShopBg.com. Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на бутоните „Купи“ или „Плащане“, потребителят/клиентът се съгласява с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва изцяло.
  2. Идентифицирането на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му за приемане на Общите условия и направената поръчка се извършва чрез съхранените в лог файловете на сървъра на https://www.ProShopBg.com, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента и всяка друга информация, попълнена от него.
  3. Продуктите, публикувани на сайта https://www.ProShopBg.com, не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро онлайн каталог, който демонстрира продуктовата линия на търговеца.
  4. След кликване на бутона „Купи“ или „Изпрати поръчка“, потребителят се съгласява да закупи стоките, които са в количката. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката (по телефон или имейл), и с получаването на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
  5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да откаже доставка на потвърдена поръчка, ако стоките не са налични. В случай на изчерпана наличност, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява клиента по имейл или телефон. Ако е извършен превод по сметката на търговеца, клиентът може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или заместване на продукта с друг.
  6. Договорният език е български, а плащанията се извършват в български левове.

6.1 Всички цени на сайта са в български левове с включен ДДС.

II. ДОСТАВКА

  1. Доставчикът носи отговорност за риска от повреждане или загубване на стоката по време на доставката. След предаване на стоката на куриера, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от този риск, който преминава към доставчика. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за закъснения, ако те се дължат на куриер или друг доставчик.
  2. Потребителят трябва внимателно да прегледа стоките веднага след доставката. При установяване на повреди, удари или други щети, те трябва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА и на доставчика. Ако щетите са причинени по време на транспортиране, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване, а щетите се възстановяват от доставчика. Ако при подаване на поръчката са посочени неверни или грешни данни, ТЪРГОВЕЦЪТ не е обвързан да изпълни поръчката.

8а. При предаване на стоката, потребителят или упълномощено от него лице подписват необходимите документи. Ако стоката бъде отказана, извън случаите, описани по-долу, отказът се счита за неоснователен, а клиентът дължи разходите за доставка и връщане на стоката. Ако клиентът не бъде намерен на посочения адрес в срок за доставка или не осигури достъп за приемане на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за доставка.

8б. Ако доставената стока не съответства на поръчаната, клиентът може да поиска замяна с правилната стока в срок от 24 часа след получаване на доставката.

III. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ

Условия за връщане и замяна на продукти

Продуктът трябва:

✔ да бъде върнат с оригинална опаковка, аксесоари, инструкции и документи, ако са налични;

✔ да не показва следи от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на продукта;

✔ да няма механични повреди, следи от удари, неправилна експлоатация, липсващи части или следи от ремонт.

Правото на отказ в 14-дневен срок не представлява право за свободна употреба на продукта.

При установяване, че продуктът е използван извън необходимото за проверка на неговото функциониране или е с намалена стойност вследствие употреба, ProShopBG.com си запазва правото:

  • да намали размера на възстановяваната сума съобразно намалената стойност на продукта;
  • да откаже връщане или замяна при невъзможност продуктът да бъде предложен повторно като нов;
  • да начисли разходи, свързани с възстановяване на продукта в търговски вид, когато е приложимо.

Изключения от гаранционно обслужване и рекламации

Рекламации, замяна или гаранционно обслужване не се приемат, когато повредата е причинена от:

  • неспазване инструкциите за употреба;
  • неправилна експлоатация;
  • работа без масло, недостатъчно смазване или използване на неподходящо гориво/консумативи;
  • претоварване;
  • използване извън предназначението на продукта;
  • механични увреждания, удари или изпускане;
  • неправилно съхранение;
  • самостоятелен ремонт или намеса от неоторизирани лица;
  • естествено износване вследствие нормална употреба.

Специални условия за моторни и бензинови машини

При бензинови тримери, резачки, мотофрези, двигатели и други моторни машини клиентът е длъжен да спазва инструкциите относно:

  • подготовка преди първа употреба;
  • масло и смазване;
  • правилно съотношение гориво/масло;
  • поддръжка.

Повреди вследствие работа без масло, неправилно смазване или неспазване на инструкциите се считат за неправилна употреба и не представляват фабричен дефект.

Такива случаи не подлежат на гаранционно обслужване, замяна или възстановяване на сума.

Проверка при рекламация

При подадена рекламация продуктът може да бъде изпратен за техническа диагностика.

Ако се установи фабричен дефект:

✅ транспортните разходи и обслужването са за сметка на ProShopBG.com

Ако се установи неправилна употреба:

❌ транспортните разходи, диагностиката и връщането са за сметка на клиента.

IV. ПОЛИТИКА ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Съгласно чл. 181н от ЗЗП, ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя информация за органите за алтернативно разрешаване на спорове (АРС). За подаване на жалби, можете да използвате платформата за онлайн решаване на спорове, която е достъпна на следния адрес:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG

Допълнителна информация за подаване на жалби може да намерите на сайта на КЗП: https://kzp.bg/

V. ЦЕНИ

  1. Цените на сайта не включват разходите за доставка, които са за сметка на клиента. Ако стоките се изпращат извън България, клиентът трябва да заплати всички митнически и други такси, свързани с износа.

9.1 Всички цени на сайта са в български лева с включен ДДС.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

  1. Потребителят/клиентът има право да разглежда и да поръчва стоките, обявени на сайта https://www.ProShopBg.com.
  2. Потребителят/клиентът може да се информира за състоянието на своята поръчка.
  3. Потребителят носи отговорност за опазване на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, извършвани чрез тях.
  4. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си по обявения начин на сайта.
  5. Потребителят се задължава да не нарушава основните права и свободи на гражданите, да не накърнява доброто име на други лица и да спазва законите на България, както и правилата за интернет етика.

VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

  1. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължение да контролира как потребителите използват услугите.
  2. ТЪРГОВЕЦЪТ може да запази материали и информация, разположени на сървъра на https://www.ProShopBg.com, които ще се използват само в рамките на дейността му.
  3. Интернет магазина https://www.ProShopBg.com е собственост на ТЪРГОВЕЦЪТ.
Moving Text

Инструменти и машини за вашия дом и градина – открийте в ProShopBG.com. Изберете ProShopBg.com – мястото, където качеството и надеждността са винаги на първо място. С нас можете да постигнете отлични резултати във всеки проект.

Shopping Cart
Scroll to Top